Cas d’usage

L’IA AU SERVICE DE L’ASSURANCE

Problématique adressée

Un texte européen donne le droit à tout assuré en litige avec son assureur de saisir, gratuitement mais sous certaines conditions, le service de La Médiation de l’Assurance pour traiter son différend. Presque 20 000 demandes/an arrivent ainsi actuellement dans les services de la Médiation.

 

Confrontée à une augmentation permanente tant dans la quantité des dossiers que dans leur diversité, La Médiation de l’Assurance s’est interrogée sur l’intérêt de mettre en oeuvre des technologies d’IA pour améliorer son processus de traitement des litiges et s’assurer d’une cohérence absolue dans le rendu de ses avis (des situation « similaires » imposent naturellement des décision équivalentes).

 

La solution de WATsNEXT

  • Assistance intelligente dans la constitution des dossiers à soumettre au service de Médiation
  • Océrisation des documents transmis par les assurés
  • Contrôle des pièces et des contenus
  • Extraction intelligente des contenus pertinents pour l’analyse des pièces
  • Assistance des juristes dans l’élaboration de leurs conclusions
  • Assistance dans la reconnaissance des faits
  • Interprétation automatique de contenus textuels réglementaires (dans cet exemple, les articles du code de la route)
  • Mise en place d’un système expert d’aide à l’élaboration des conclusions relatives aux faits retenus.
 

L’IA AU SERVICE DE L’ENVIRONNEMENT

Problématique adressée 

 

Dans le cadre des projets de développement des parcs éoliens et photovoltaïques, le client était à la recherche d’une solution personnalisée lui permettant d’obtenir une veille concurrentielle à travers des analyses de marché ainsi que les données utiles pour la sélection et l’analyse des sites. Ex: pour un emplacement identifié, l’objectif est de rassembler toutes les informations qui permettent de caractériser la faisabilité d’un projet sur celui-ci. En complément il est nécessaire d’obtenir les données consolidées de tous les organismes publics concernés pour ces sites d’implantation. 

Le client se procurait des données auprès d’un prestataire de services mais il souhaitait avoir une solution flexible, plus performante grâce à l’IA et personnalisée afin de générer un avantage compétitif. 

La solution de WATsNEXT


Service d’analyse automatique des marchés / environnement incluant les technologies IBM WATSON Discovery et WATSON knowledge studio. 

Ce service se décompose en 3 phases :

  • Sélection des fichiers cibles (sous forme .pdf et/ou scan) sur des sites externes identifiés (http: XXX)
  • Recherche des données clés dans chacun des fichiers suivant les besoins du client et consolidation dans un fichier « données » de type « excel »
  • Constitution du dossier client de prise de décision pour le développement de ces projets. 
  • En complément et afin de faciliter l’utilisation par les utilisateurs, un ensemble de développements spécifiques rend la solution « easy to use» 

 

Domaines d’application Business Automation (BACA)
Application immédiate : Le projet de développement et de gestion des parcs éoliens et parcs photovoltaïques.
Applications étendues : Tout entreprise nécessitant pour son développement d’avoir une analyse personnalisée en temps réel de son marché. 

 

 

L’IA AU SERVICE DES EMPLOYES ELIGIBIBLES A DES ACTIONS GRATUITES AVEC LE CHATBOT INTELLIGENT SHAREWEEZ

 

Problématique adressée


La distribution, par une entreprise, d’actions gratuites à ses salariés rencontre souvent des difficultés qui en atténuent la valeur à leurs yeux.

 

Les contraintes réglementaires, depuis la procédure d’émission des actions jusqu’à leur jouissance effective par les salariés, en passant par les déclarations intermédiaires obligatoires aux services des impôts, rendent leur gestion et leur compréhension complexes pour les salariés.



SHAREWEEZ s’est donné pour objectif de fluidifier le déploiement de ce type d’intéressement et a fait appel à WATsNEXT pour lui venir en aide.

 

La solution WATsNEXT

  • Assistance intelligente dans la constitution des dossier à soumettre aux services de médiation
  • Océrisation des documents transmis par les assurés
  • Contrôle des pièces et des contenus
  • Extraction intelligente des contenus pertinents pour l’analyse des pièces
  • Assistance des juristes dans l’élaboration de leurs conclusions
  • Assistance dans la reconnaissance des faits
  • Interprétation automatique de contenus textuels réglementaires (dans cet exemple, les articles du code de la route)
  • Mise en place d’un système expert d’aide à l’élaboration des conclusion relatives aux faits retenus

 

 
 
 
 

L’IA AU SERVICE DU BATIMENT

Problématique adressée

Compte-tenu de la taille de certains édifices (comme les buildings d’entreprises qui couvrent, par exemple, la zone de La Défense à Paris), des équipes de « Maintenance » (on parle de « Mainteneurs ») sont actives (24h/24 et 7j/7) pour contrôler un certain nombre d’équipements (tout l’environnement électrique, les pompes à chaleur, la ventilation, les lumières, etc.). L’objectif du projet consistait à montrer qu’il était possible de confier à un Assistant Intelligent la tâche d’avertir automatiquement le mainteneur d’une situation « anormale », de répondre à des instructions vocales traitant autant de problématiques de surveillance que de problématiques de pilotage.

 

La solution WATsNEXT
  • Mise en oeuvre d’un Assistant intelligent (sous la forme d’un Chatbot accessible par interaction vocale).
  • Répondre aux questions posées par le « mainteneur » relatives au maintien en condition opérationnelles des équipements placés sous son contrôle
  • Produire des alertes concernant des équipements en situation « anormale » de fonctionnement
  • Opérer des actions en interprétant les ordres vocaux transmis par un mainteneur.