Notre expertise

L’automatisation est aujourd’hui un impératif. Chaque entreprise est dorénavant une entreprise numérique devant gérer des processus complexes et des volumes inégalés de données.

Le support de l’Intelligence Artificielle ouvre de nombreuses opportunités d’automatisation, en réalisant à votre place les tâches à faible valeur, en orchestrant intelligemment les actions, en structurant et exploitant tous les documents et les données disponibles, internes et externes.

L’IA fait basculer la transformation digitale dans une ère nouvelle. Certains processus deviennent intégralement ou partiellement automatisés. Les systèmes apportent des soutiens proactifs aux collaborateurs. Les équipes se consacrent aux tâches à haute valeur ajoutée.

WATsNEXT vous accompagne dans la définition de votre stratégie et la mise en œuvre de ces technologies innovantes et incontournables.

Le RPA (Robotique Process Automation ou robot logiciel) permet d’automatiser des tâches répétitives, à faible valeur. Ces bots orchestrent des workflows, capturent les données, renseignent des formulaires, gèrent du contenu. Ils sont en mesure de prendre des décisions basées sur vos règles métiers.

Le RPA tire sa force de l’Intelligence Artificielle pour comprendre des demandes, ou pour extraire du contenu de documents par exemple. Lorsque vous souscrivez à un service, une assurance, une location de voiture, ou tout autre, vous devez fournir des documents justificatifs. Un agent doit contrôler ces documents, peut-être en extraire des informations à renseigner dans le SI et valider votre demande. En fonction de critères (ancienneté de votre permis de conduire, …) des options peuvent vous être proposées ou le prix peut varier. Toutes ces tâches, extractions d’informations, application de règles, demande d’informations complémentaires, envoi d’un mail de confirmation, peuvent être réalisées par le RPA.

Le RPA est mis en œuvre sur des projets courts, ciblés, déployés par étapes. Chacune de ces étapes engendrent un retour sur investissement.  

C’est souvent un moyen d’introduire l’automatisation et d’obtenir des avantages business, à faible coût et sans risque.  

La solution iOCR de WATsNEXT combine l’IA et le traitement documentaire afin d’éliminer le traitement manuel des documents

Quel que soit votre secteur d’activité, vos équipes manipules des documents provenant de clients, de partenaires ou internes. Ces documents doivent être vérifiés, catégorisés, exploités. Pour cela, la nature du document doit être identifiée, et les données clés doivent être extraites.

Les étapes de traitement d’un document permettent de transformer les données non structurées du document en données structurées , exploitables et recherchables, pour la prise de décisions et pour l’alimentation de vos systèmes.

L’océrisation intelligente s’intègre à vos processus et vos systèmes pour automatiser ces étapes de traitement documentaire à faible valeur ajoutée.

Vous avez un projet de développement d’un agent conversationnel ?

WATsNEXT conçoit et développe des chatbots, mailbots, voicebots intelligents à base des technologies d’intelligence artificielle les plus récentes (Machine Learning, Deep Learning, LLM).

• Définition et hiérarchisation des objectifs de l’agent
• Identification des besoins utilisateurs pour définir les différents périmètres fonctionnels du projets
• Pour chaque périmètre fonctionnel, définition des scénarios conversationnels sous la forme de sessions de travail avec les équipes métiers des domaines fonctionnels adressés
• Paramétrages et personnalisation des briques d’intelligence artificielle engagées dans le projet
• Développement d’un orchestrateur personnalisé des services (dans le cas de services avancés, des développements spécifiques peuvent être nécessaires)
• Tests de l’agent
• Déploiement
• Maintenance et évolutions